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Iberia que lleva realizando viajes desde hace 80 años de manera ininterrumpida, fundó la alianza de aerolíneas oneworld. Esta alianza global cuenta con las 10 mejores y más importantes aerolíneas del mundo , British Airways y American Airlines entre otras, que se aliaron para ofrecer a sus usuarios servicios y prestaciones que ninguna aerolínea podría ofrecer por sí sola (una flota de 2.000 aviones, que realizan 8.500 vuelos diarios a 570 destinos en 135 países). El lema de esta alianza de aerolíneas es "tratar a todos los pasajeros de oneworld como si fueran nuestros propios pasajeros y responder a sus preguntas en el primer punto de contacto.
En 1996 se creó iberia.com en la que se puede acceder a los siguientes servicios online:
Compra de excesos de equipajes: A partir del 6 de Mayo de 2008, Iberia proporciona un nuevo modelo de franquicia de equipaje, incluyendo bonos de exceso de equipajes un 30% más baratos que en los aeropuertos.
Auto check-in online: donde se puede reservar su asiento e imprimir su tarjeta de embarque en las 24 previas y hasta las 2 horas anteriores a la salida del vuelo, sin tener que pasar por los mostradores de facturación, si no tiene que facturar equipaje.
Gestión de reservas: desde aquí usted podrá comprar el billete, ver el estado de sus reservas, modificarlas o cancelarlas. También podrá informarse de los requisitos que se exigen en los distintos países antes de hacer los viajes y así evitar esperas en los Controles Oficiales de Inmigración.
Búsquedas de vuelos: podrá conocer fácilmente los horarios de los vuelos programados para esa semana, tan sólo con señalar las ciudades de origen y de destino, y el día previsto para el viaje.
Registro en Iberia Plus: Servicio destinado a los usuarios de Iberia, en el que se pueden conseguir viajes Iberia gratis por todo el mundo y ventajas exclusivas. Desde esta página se podrá registrar en este programa por puntos.
Suscripción al e-Boletín: Registrándose desde aquí recibirá en su e-mail y de forma totalmente gratuita información de ofertas, promociones y noticias relacionadas con viajes.
Información meteorológica: Donde podrá conocer, antes de viajar, el tiempo previsto en la ciudad de destino.
Por otro lado, esta aerolínea posee un servicio de asistencia para aviones y pasajeros llamado Iberia Handling. Esto la convierte en una de las mejores empresas del mundo en mantenimiento aeronáutico, prestando servicio, a parte de a su propia flota, a más de 100 empresas en casi todos los aeropuertos de España.