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Avianca (Aerovías del Continente Americano), perteneciente al grupo sudamericano Synergy Group, es una de las principales compañías aéreas del continente americano. Se formó en 1940, con la unión de SCADTA (Sociedad Colombo Alemana de Transporte Aéreo) y SACO (Servicio Aéreo Colombiano). Desde su nacimiento, el compromiso de esta compañía ha sido ofrecer un servicio de alta calidad para ganar y mantener la confianza de sus clientes.

Avianca irá incorporando sesenta nuevas aeronaves Airbus a su flota a partir de 2008. Con estas incorporaciones, la aerolínea pretende mejorar las prestaciones, para que los clientes que pretenden realizar viajes Avianca , tengan más posibilidades de destinos. En la actualidad realizan vuelos a 87 destinos, repartidos entre 23 países de todo el mundo.

Los empleados de esta aerolinea , forman un grupo de profesionales, que se encargan de prestar una atención personalizada a todos los clientes que pretendan realizar viajes Avianca, para garantizar un excelente servicio tanto en tierra como en el aire. Para ello, la aerolínea dispone de una gama de servicios comprometida a ganar la confianza del viajero:

Billete electrónico: El e-ticket está pensado para facilitar la adquisición del billete por parte de los usuarios de Avianca. Sus ventajas son muchas, ya que no tiene que desplazarse, sino que podrá comprarlo desde su página web o llamando a las líneas Call Center. De esta forma no hay riesgo de pérdida, recibirá atención preferencial en los aeropuertos y podrá comprarlo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, hasta 4 horas antes de la salida del vuelo.

Auto Check-in: Los clientes que reservan viajes Avianca, podrán realizar el check-in e imprimir la tarjeta de embarque cómodamente desde su casa y aprovechar sus ofertas viajes a través de la página web de la compañía. Así pues, el viajero sólo tendrá que enseñar un documento que lo identifique, la factura y la tarjeta de embarque que ha imprimido desde su ordenador.

Programa Plácido: Se trata de un programa innovador que ofrece Avianca para personas que tienen miedo a volar. El programa pone a servicio de los clientes psicólogos, pilotos y expertos en seguridad que darán las claves para que realicen viajes Avianca con el mayor placer y confort.

AviancaPlus: Con este programa, el viajero frecuente de Avianca podrá acumular millas cada vez que vuele con esta compañía. Estas millas posteriormente las podrá canjear y así disfrutar de increíbles promociones, como viajes gratis, estancias en las salas VIP de los aeropuertos, y muchos más regalos.