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La linea aerea American Airlines tiene la flota de aviones más grande de una compañía aérea de pasajeros. Sus 683 modernas aeronaves, donde el avión insignia es el Boing 777, recorren los 5 continentes con una oferta de 250 destinos, a los que hay que sumar los cerca de 500 que se pueden hacer a través de sus empresas asociadas. American Airlines es socio fundador de Oneworld, alianza de las 10 aerolíneas más importantes del mundo, que permite ofrecer a sus usuarios multitud de destinos, que una compañía aerea sola no podría ofrecer.
La asistencia que ofrece American Airlines a sus usuarios, no se limita sólo al vuelo, sino que ofrece unos servicios completísimos y totalmente innovadores, tanto en el aeropuerto como durante el vuelo. Esta compañía aérea fue la primera en introducir un programa que regalase fantásticas promociones a los usuarios que viajasen con ella.
El programa de fidelización de esta compañia aerea se llama AAdvantage y se puede beneficiar cualquier usuario que reserve viajes American Airlines, como con cualquier compañía que pertenezca a la Alianza Oneworld. De esta manera, los socios de este programa, irán acumulando millas cada vez que viajen y podrán cajearlas por ofertas especiales en vuelos. A parte de conseguir vuelos gratis y viajes especiales, también podrá ganar estancias en hoteles asociados y ofertas en alquileres de coches. Para inscribirse en su programa lo podrá hacer, de una manera rápida y sencilla, desde la página web de American Airlines.
Otra novedad de esta aerolinea es su clase business, en la que el cliente además de poder descansar o entretenerse escuchando música o viendo alguna película, podrá aprovechar el tiempo para trabajar, ya que dispone de un espacio adaptado para ello, con toma de corriente para el portátil, un asiento más cómodo y reclinable o teléfonos satélite para quien lo solicite.
La filosofía de la compañía es ofrecer, a los que apuestan por viajes American Airlines , un vuelo de calidad sin olvidarse de innovar, para que poco a poco el placer de volar con esta compañia de vuelos sea el de más gente. La revista Business Traveller UK le ha concedido durante 10 años consecutivos el premio que le acredita como la Mejor Aerolínea Norteamericana por ser la primera en introducir una sala VIP, una sala de llegadas en Europa y un programa de fidelización (AAdvantage) que premia a los clientes que habitualmente reservan viajes American Arlines .